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Update COVID-19

Carta do nosso CEO, Anibal Clavijo

Prezados amigos ​ 

O motivo de existência da nossa empresa é, e sempre será, oferecer experiências inesquecíveis deixando uma marca peruana para o mundo. Agradeço a nossa equipe pelo contínuo compromisso com a empresa e a paixão pelo serviço para com os nossos hóspedes.

Devido a esta conjuntura sem precedentes, SUMAQ está se adaptando às novas condições para seguir transmitindo confiança e bem-estar aos nossos clientes. É por isso, que realizamos um convênio com a empresa Bureau Veritas, uma companhia com reconhecimento internacional em certificação de bioseguridade que nos estará auditando para obter a Certificação de Cumprimento do protocolo de Bioseguridade – COVID 19 com o selo Safe Guard.

Também firmamos uma aliança estratégica com a empresa Tersus Max que participa da Ultra Violet Association com a finalidade de assegurar a desinfecção dos nossos ambientes através da tecnologia UVC.

Entendemos a importância de transmitir tranquilidade a nossos hóspedes para planificar sua próxima viagem. Por isso, nossas políticas de cancelamento e reservas foram flexibilizadas com a finalidade de oferecer maiores facilidades para reservar conosco.

Reafirmamos nosso compromisso em ressaltar a cultura e gastronomia peruana com paixão pelo serviço e carinho para com os nossos hóspedes considerando os novos protocolos.

É momento de repensar nossa relação com o meio ambiente, de desfrutar de dias inesquecíveis com a nossa família, e ver o futuro com entusiasmo já que logo a família SUMAQ estará dando a mais calorosa boas-vindas aos amantes de Machu Picchu.

 

Atenciosamente

Anibal Clavijo
Director 

Flexibilidade nas nossas políticas de cancelamento e modificações de reservas

Sabemos que podem existir mudanças de última hora. Com Sumaq Hotel viaje seguro e com flexibilidade:
 
TARIFAS FLEXÍVEIS Permite modificações, cancelamento ou reembolsos até 15 días antes da chegada.
TARIFAS SEMI-FLEXÍVEIS Pré-pago, que permite a modificação até 2021 ou transferência de titularidade, mas não permite reembolso.

Validade das políticas: de 1 de Julho até 31 de Março 2021. Não aplica para os dias 26 de Dezembro até 1 de Janeiro 2021 e de 29 a 31 de Março 2021.

Práticas de Bioseguridade

Medidas sanitárias – Acomodações

  • Uso de códigos QR para toda nossa informação em substituição de todos os documentos impressos.
  • Intensificação dos protocolos de desinfecção em todos os quartos.
  • Utilização de tecnologia Ultra violeta tipo C (UVC) que garante a desinfecção de gérmens, bactérias e virus por áreas. Código QR para obter a tranzabilidade do processo.
  • Todos nossos protocolos de desinfecção serão colocados em um software que nos permitirá ter tranzabilidade.
  • Equipamento de proteção especial para todo nosso staff.
  • Alcool em gel e desinfetante nos quartos.
  • Kit de segurança : Máscaras e luvas a pedido dos hóspedes


Medidas sanitárias - Zonas comuns

  • Redução da capacidade nas áreas comuns.
  • Distância social de 1.5 mts entre pessoas.
  • Uso de código Qr em materias informativos.
  • Produtos de desinfecção em todas as áreas.
  • Equipamento de proteção especial para todo nosso staff.
  • Todos nossos protocolos de desinfecção serão colocados em um software que nos permitirá ter tranzabilidade.
  • Utilização de tecnologia Ultra violeta tipo C (UVC) que garante a desinfecção de gérmens, virus e bactérias por áreas. Código QR para obter a tranzabilidade do processo.
  • Somente uma pessoa pode usar o elevador salvo seja uma família viajando junta.


Medidas sanitárias – Restaurante e Bar

  • Redução da capacidade.
  • Café da manhã a la carta.
  • Digitalização dos cardápios do bar e restaurante que poderão ser acessados por códigos QR.
  • Mesas separadas. Máximo de 4 pessoas por mesa.
  • Equipamento de proteção especial para todo nosso staff.
  • Sinalização das recomendações.
  • Evaluação constante dos protocolos por nosso comitê de segurança.


Saúde e prevenção com os colaboradores

  • Quadro de controle de ingresso de trabalhadores.
  • Avaliação de risco dos trabalhadores.
  • Matriz de risco conforme estado de saúde.
  • Extensão de descanso médico em caso de diagnóstico de COVID -19.
  • Capacitações constantes sobre COVID -19.
  • Material informativo sobre uso de produtos de EPP.
  • Evaluação constante dos protocolos por nosso comitê de segurança.


Saúde e  prevenção com os hóspedes

  • Declaração jurada do passajeiro para ingresar no hotel.
  • Comunicação sobre as novas normas de bioseguridade.
  • Material informativo e instrutivo sobre o uso de produtos de proteção no hotel.
  • Registro do controle de temperatura dos hóspedes.
  • Protocolo de atenção de possíveis pacientes com COVID -19.

Nossos aliados em bioseguridade

Bureau Veritas

Firmamos um convênio com esta companhia global líder no mercado para acompanhar-nos na verificação e certificação dos nossos protocolos de bioseguridade. Ao final do processo obteremos o selo Safe Guard. Bureau Veritas é líder em serviços de ensaio, inspeção e certificação. Criada em 1828, o Grupo possui mais de 78,000 trabalhadores situados em mais de 1.500 escritórios e laboratórios em todo o mundo.
 

Chunghaemaru – Project TersurMax

Através de uma aliança estratégica incorporamos dentro dos nossos protocolos de bioseguridade equipamentos de alta tecnologia com luz Ultravioleta Tipo C que realizarão a desinfecção de virus e bactérias em áreas específicas do hotel como quartos, áreas públicas e lavanderia.

Chunghaemaru é uma empresa fundada na Coreia do Sul e atualmente opera no Peru. É membro da Associação Internacional de Ultravioleta (IUVA), participa como fornecedor tecnológico em projetos do Banco Mundial com o CONCYTEC, Ministério da Produção e Ministério de Agricultura.

Rainforest Alliance

Desde 2008 nosso hotel implementou programas, processose planos de gestão de turismo responsável em trêa áreas da sustentabilidade turística (empresarial, sócio-cultural e ambiental) que a o largo dos anos foram monitorados, avaliados de maneira permanente o que nos permitiu ser verificados e certificados até 2019.

O programa de certificação em Turismo Sustentável Rainforest Alliance inclui no seu modelo de auditorias para a certificação, critérios globais de Turismo Sustentável, indicadores de sistema de qualidade (ISO 9001-quality, ISO 14001-Environmental, OHSAS 18001, Safety and Health at Work, ISO 26000 - Corporate Social Responsibility CSR) Aprovado e reconhecido pelo GSTC.