Update COVID-19

 

 

Carta de nuestro CEO, Anibal Clavijo

Estimados amigos ​ 

La razón de existir de nuestra empresa ha sido y siempre será brindar experiencias memorables dejando una huella peruana para el mundo. Agradezco a nuestro equipo por el continuo compromiso con la empresa y la pasión por el servicio hacia nuestros huéspedes.

Dada la coyuntura, en Sumaq hemos adaptado nuevos protocolos de bioseguridad para seguir transmitiendo confianza y bienestar en nuestros viajeros. Estas implementaciones se llevan a cabo en diversos ambientes del hotel desde áreas comunes, habitaciones, experiencias recreativas dentro y fuera del hotel, así como la ejecución de un plan de educación y control en salud a los colaboradores y huéspedes.

Es así que, después de unos meses de la implementación de las nuevas medidas y la auditoría constante de la empresa acreditadora en bioseguridad: Bureau Veritas, nos otorgó el Sello Safe Guard, como certificación de cumplimiento de protocolos de bioseguridad – Covid 19. Y por consiguiente, el gremio de turismo de Perú CANATUR quienes también trabajan en alianza con la acreditadora, nos reconoció con el sello Safe Place por buenas prácticas de Sumaq en relación al cuidado de salud y seguridad de sus colaboradores.

Así mismo se ha firmado una alianza estratégica con la empresa Tersus Max que forma parte de la Ultra violet Association con la finalidad de asegurar la desinfección de nuestros ambientes a través de la tecnología UVC.

Entendemos la importancia de dar tranquilidad a nuestro viajero para planificar su próximo viaje. Es por ello que nuestras políticas de anulación y reservas se han flexibilizado con la finalidad de brindarles mayores facilidades para reservar con nosotros.

Reafirmamos nuestro compromiso en resaltar la cultura y gastronomía peruana con pasión por el servicio y cariño para con nuestros huéspedes considerando los nuevos protocolos.

En Sumaq Machu Picchu Hotel ya estamos listos y con mucho entusiasmo queremos darle la más cálida bienvenida a los amantes de Machu Picchu.
 

Atentamente

Anibal Clavijo

Director Gerente de Sumaq Machu Picchu Hotel

Flexibilidad en nuestras políticas de cancelación y cambios en reservaciones

Sabemos que pueden existir cambios a ultima hora. Con Sumaq Hotel viaje seguro y con flexibilidad:

TARIFAS REEMBOLSABLES Permite modificaciones, cancelaciones o reembolsos hasta 15 días antes de la llegada.
TARIFAS NO REEMBOLSABLE Prepago que permite la modificación o endoso hasta el 31de Diciembre 2021, pero no permite  reembolso.

Validez de las políticas hasta el 31 del Julio 2021.

Protocolos de Bio-seguridad

Medidas sanitarias – Habitaciones

  • Uso de códigos QR para toda nuestra información en reemplazo de todos los documentos impresos.
  • Se ha reforzado los protocolos de desinfección en todas las habitaciones.
  • Utilizacion de tecnologia Ultra violeta tipo C (UVC) que garantiza la desinfeccion de germenes y bacterias por areas. Ademas se obtendrá un código QR para obtener la trazabilidad del proceso.
  • Todos nuestros protocolos de desinfección serán colocados en un software que nos permitira tener trazabilidad.
  • Equipamiento de protección especial para todo nuestro personal.
  • Alcohol en gel y desinfectante en la habitación.
  • Kit de seguridad: Mascarillas y guantes a solicitud del huésped.

Medidas sanitarias - Zonas comunes 

  • Reducción del aforo de las áreas comunes.
  • Distancia social 1.5 mts entre personas.
  • Uso de código Qr en materiales informativos.
  • Productos de desinfección en todas las áreas.
  • Equipamiento de protección especial para todo nuestro personal.
  • Todos nuestros protocolos de desinfección serán colocados en un software que nos permitirá tener trazabilidad.
  • Utilización de tecnología Ultra violeta tipo C (UVC) que garantiza la desinfección de gérmenes y bacterias por áreas. Además se obtendrá un código QR para obtener la trazabilidad del proceso.
  • Solo una persona puede entrar al elevador salvo sea una familia viajando junta.

Medidas sanitarias – Restaurante y Bar

  • Reducción de aforo.
  • Desayuno servido a la mesa.
  • Digitalización de las cartas menús de bar y cocina accediendo por códigos QR.
  • Mesas separadas. Máximo 4 personas por mesa.
  • Equipamiento de protección especial para todo nuestro personal.
  • Señales de recomendación.
  • Nuestro comité de seguridad evaluará constantemente.

Salud y prevención con los colaboradores

  • Cuadro de control de ingreso del personal.
  • Evaluación del riesgo del personal.
  • Matriz de riesgo según estado de salud.
  • Extensión de descanso médico en caso de detección de COVID -19.
  • Capacitaciones constantes sobre el COVID -19.
  • Material informativo hacia el personal sobre uso de productos de EPP.
  • Nuestro comité de seguridad evaluará constantemente todos los protocolos.

Salud y prevención con los huéspedes

  • Declaración jurada del pasajero para ingresar al hotel.
  • Comunicación sobre las nuevas normas de bioseguridad.
  • Material informativo e instructivo sobre el uso de productos de protección en el hotel.
  • Registro del control de temperatura de los huéspedes.
  • Protocolo de atención de posibles pacientes con COVID -19.

NUESTROS ALIADOS EN BIOSEGURIDAD

Bureau Veritas

En enero de 2021, recibimos por parte de Bureau Veritas, una compañía global líder en certificación de protocolos de bioseguridad,  dos importantes acreditaciones en reconocimiento a sus nuevas normas de bioseguridad. El sello Safe Guard certifica el cumplimiento de los protocolos sanitarios del hotel y el sello Safe Place por CANATUR acredita las buenas prácticas de la emprensa en el cuidado de salud y seguridad de sus colaboradores. Ambos sellos seguirán siendo auditados por Bureau Veritas cada  cierto periodo para velar por su eficacia y calidad de los protocolos ante los huéspedes y personal del hotel. 

Bureau Veritas  fue creada en 1828, en la actualidad tiene más de 78,000 empleados en más de 1,500 oficinas y laboratorios en todo el mundo.

Chunghaemaru – Proyecto TersurMax

A través de una alianza estratégica hemos incorporado dentro de nuestros protocolos de bioseguridad equipos de alta tecnología con luz Ultravioleta Tipo C que realizarán la desinfección de virus y bacterias en áreas específicas del hotel como habitaciones, áreas públicas y área de lavandería. Chunghaemaru es una empresa fundada en Corea del Sur y actualmente opera en Perú. Es miembro de la Asociación Internacional del Ultravioleta (IUVA), participa como oferente tecnológico en proyectos del Banco Mundial con el CONCYTEC, Ministerio de la Producción y Ministerio de Agricultura.

Rainforest Alliance

Desde el 2008 nuestro hotel implementó programas, procesos y planes de gestión de turismo responsable en tres ámbitos de la sostenibilidad turística (empresarial, sociocultural y ambiental) que a lo largo de los años han sido monitoreados, evaluados de manera permanente lo que nos hizo permitió ser verificados y certificados hasta el 2019. El programa de certificación en Turismo Sostenible Rainforest Alliance incluye en su estándar de auditorias para la certificación, criterios globales de Turismo Sostenible, indicadores de sistema de calidad (ISO 9001-quality, ISO 14001-Environmental, OHSAS 18001, Safety and Health at Work, ISO 26000 - Corporate Social Responsibility CSR) Aprobado y reconocido por el GSTC.