A. INFORMAÇÕES GERAIS:
Os pedidos de reserva devem ser enviados para o e-mail: reservas@sumaqhotelperu.com

O seu pedido será respondido no prazo máximo de 24 horas. No caso de grupos, em 48 horas.

Consultas de disponibilidade: 950 522 269 (não ligue diretamente para o hotel).

A disponibilidade indicada por telefone não constitui confirmação.

Será atribuído um código de reserva.
A confirmação será concedida de acordo com a disponibilidade.

Na lista de espera, serão oferecidas datas alternativas.

Se não receber resposta, contacte a central de reservas.

Todas as reservas devem incluir:

Nome completo do hóspede ou grupo
Nacionalidade
Datas de entrada e saída
Tipo de quarto
Número de pessoas
Meio de transporte e hora de chegada
Nome da pessoa e da empresa solicitante
Saídas antecipadas, serviços não utilizados ou reduções não são reembolsáveis.

Recomenda-se ter um seguro de viagem.

B. RESERVAS E PRAZOS:

Os prazos iniciais mantêm-se até ao final.

Não são permitidas alterações por redução do número de passageiros.

Os e-mails de confirmação indicarão os prazos para o envio das listas.

A lista final confirma a reserva.
Só é permitido reduzir até 2 quartos sem nome antes do prazo.

Se a lista final ou a reconfirmação não forem enviadas, a reserva será automaticamente cancelada.

Reservas com menos de 30 dias de antecedência: pagamento de 100%.

No Show: penalização de 100% + 10% de serviço.

A lista final deve incluir:

Nome completo
Nacionalidade
Data de nascimento
Endereço
Datas da viagem
Transporte
Restrições alimentares
As reservas não são transferíveis.

C. PAGAMENTOS:
Pagamentos em USD para:
PERUVIAN EXPERIENCES SAC
Banco: BCP
Swift: BCPLPEPL

Enviar comprovativo para:

reservas@sumaqhotelperu.com
facturacion@sumaqhotelperu.com
D. COMISSÕES:
Enviar fatura após o check-out.

Deve incluir:

Código de reserva
Nome do hóspede ou grupo
Agência
Reclamações de faturação: máximo de 30 dias.

E. ALMOÇOS SEM ALOJAMENTO:
1–10 pessoas: 15 dias antes
11–25 pessoas: 30 dias
26+ pessoas: 45 dias
Menu: enviar 7 dias antes.

1 almoço gratuito por cada 15 pessoas (máx. 4).

Cancelamentos fora do prazo: penalização de 100%.

Na esplanada: cancelamento dentro de 30 dias → penalização de 50%.

F. CRIANÇAS:
Até aos 11 anos: gratuito + meia pensão
A partir dos 12 anos: tarifa de adulto
Máximo de 2 crianças por quarto (exceto Familiar: até 4).

G. TARIFAS PROMOCIONAIS:
Não se aplicam quartos gratuitos
Cancelamento tardio: 100%
Sem upgrades
Indicar código promocional
H. QUARTOS GRATUITOS:
16.º hóspede gratuito (>15 pessoas)
31.º e 32.º gratuitos (>30 pessoas)
Máximo de 4 quartos gratuitos por grupo
I. VIAGENS EM FAMÍLIA / TARIFAS ESPECIAIS:
Solicitações à área comercial com aprovação da gerência.

J. DATAS ESPECIAIS:
Aplica-se a:

29 de março – 5 de abril de 2026
24 de dezembro de 2026 – 1 de janeiro de 2027
Jantar obrigatório no Natal e no Ano Novo (custo adicional).

Reservas online: comissão de 10%.

K. DAY USE:
Sujeito a disponibilidade
Tarifa: 50% da tarifa confidencial
Máx. 6 horas
ECI: 08:00 – 15:00
LCO: 12:00 – 18:00

L. CHECK-IN / CHECK-OUT:
Check-in: 15:00
Check-out: 12:00
IMPORTANTE:
As tarifas confidenciais não devem ser partilhadas. A sua divulgação invalida a sua utilização.