Veja abaixo os Termos e Condições do Sumaq Machu Picchu Hotel. Se precisar de mais informações ou ajuda para reservar sua acomodação, entre em contato conosco hoje mesmo.
TARIFAS PROMOCIONAIS E/OU NÃO REEMBOLSÁVEIS
• As tarifas não estão sujeitas a alterações ou endossos.
• As tarifas não se aplicam às comodidades VIRTUOSO e SELECT.
• Em caso de cancelamento ou não comparecimento, será aplicada uma multa de 100% do valor pago.
TRANSFERS, PASSEIOS E EXPERIÊNCIAS
• Todos os transfers, passeios e experiências NÃO SÃO REEMBOLSÁVEIS. Não são permitidas alterações e reembolsos.
• Se o hóspede não comparecer ao serviço agendado, será aplicada uma multa de 100%, sem direito a reembolso ou reclamação.
AMENIDADES PARA CONSÓRCIOS
• As amenidades para consórcios são aplicáveis apenas para reservas com tarifas FLEXÍVEIS.
• Amenidades incluídas para consórcios (disponíveis apenas para VIRTUOSO/SELECT):
• Upgrade de quarto no check-in, sujeito à disponibilidade.
• Massagem gratuita de 50 minutos para até duas pessoas por quarto, uma vez durante a estadia.
• Check-in antecipado / check-out tardio, sujeito a disponibilidade.
• Wi-Fi gratuito.
FORMAS DE PAGAMENTO
• Taxa de câmbio de referência: 3,40 = USD 1,00 (S/. = soles – moeda peruana).
• Para pagamentos online, aceitamos apenas Visa, MasterCard ou American Express. Se desejar utilizar um cartão diferente, entre em contato conosco e forneceremos uma opção de pagamento alternativa.
• Por motivos de segurança, o cartão utilizado na transação original deve ser apresentado no check-in. Caso contrário, será cobrada uma nova taxa na recepção e o pagamento original será reembolsado no cartão registrado, a fim de evitar fraudes bancárias.
ISENÇÃO DE IMPOSTOS
• Para se qualificar para a isenção do imposto sobre vendas de 18%, os hóspedes devem apresentar na recepção um passaporte ou documento de identidade com um carimbo de migração comprovando residência no exterior e uma data de entrada no Peru inferior a 60 dias. Se o documento exigido não for apresentado, o hotel reserva-se o direito de cobrar o imposto aplicável.
• De acordo com o Artigo 4.1 da Lei nº 29571 do Código de Proteção e Defesa do Consumidor e Decreto Supremo nº 122-2011-ET.
CANCELAMENTOS OU ALTERAÇÕES
• As condições de reserva especificam os termos para cancelamento ou alteração.
• As reservas com tarifa pré-paga não podem ser alteradas ou canceladas em nenhuma circunstância, e os depósitos pré-pagos não são reembolsáveis.
• As reservas com tarifa flexível podem ser alteradas ou canceladas até 30 dias antes do check-in, sem custos adicionais. Após esse período, não são permitidas alterações ou cancelamentos.
• Se o hóspede encerrar a estadia antes do previsto, será cobrado o valor total da reserva original.
• As reservas são pessoais e intransferíveis.
MULTAS
• No-show: o valor total da reserva será cobrado como multa.
• Para promoções, pacotes especiais e tarifas com desconto ou não reembolsáveis, os cancelamentos estão sujeitos a uma multa de 100% do valor da reserva.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
Assim que recebermos sua solicitação de reserva, verificaremos a disponibilidade e responderemos em até 48 horas por e-mail com as seguintes informações:
• Código de confirmação
• Voucher de serviço
O check-in é às 15h e o check-out é às 12h.
Crianças menores de 12 anos podem compartilhar o quarto dos pais com um suplemento de US$ 30,00 por criança, por noite. É permitido um máximo de 2 crianças por quarto.
