A. GENERALES:

Las solicitudes de reservas serán recibidas al correo: reservas@sumaqhotelperu.com

Su solicitud será respondida en un plazo máximo de 24 horas. En caso de grupos, en 48 horas.

Consultas de disponibilidad: 950 522 269 (no llamar directamente al hotel).

La disponibilidad telefónica no es confirmación.

Se asignará un código de reserva.
El estado se otorgará según disponibilidad.

En lista de espera se brindarán fechas alternativas.

Si no recibe respuesta, comunicarse a la central de reservas.

Toda reserva debe incluir:

• Nombre completo del huésped o grupo
• Nacionalidad
• Fechas de entrada y salida
• Tipo de habitación
• Número de personas
• Medio y hora de llegada
• Nombre de la persona y empresa solicitante

Las salidas anticipadas, servicios no consumidos o reducciones no son reembolsables.

Se recomienda contar con seguro de viaje.

B. RESERVAS Y PLAZOS:

Los plazos iniciales se mantienen hasta el final.

No se permiten cambios por reducción de pasajeros.

Los correos de confirmación indicarán los plazos para envío de listas.

La lista final confirma la reserva.
Solo se permite reducir hasta 2 habitaciones sin nombre antes del plazo.

Si no se envía la lista final o reconfirmación, la reserva será cancelada automáticamente.

Reservas con menos de 30 días de anticipación: pago 100%.

No Show: penalidad 100% + 10% de servicio.

Lista final debe incluir:

• Nombre completo
• Nacionalidad
• Fecha de nacimiento
• Dirección
• Fechas de viaje
• Transporte
• Restricciones alimenticias

Las reservas no son transferibles.

C. PAGOS:

Pagos en USD a:
PERUVIAN EXPERIENCES SAC
Banco: BCP
Swift: BCPLPEPL

Enviar constancia a:

• reservas@sumaqhotelperu.com
• facturacion@sumaqhotelperu.com

D. COMISIONES:

Enviar invoice después del check-out.

Debe incluir:

• Código de reserva
• Nombre del huésped o grupo
• Agencia

Reclamos de facturación: máximo 30 días.

E. ALMUERZOS SIN ALOJAMIENTO:

• 1–10 pax: 15 días antes
• 11–25 pax: 30 días
• 26+ pax: 45 días

Menú: enviar 7 días antes.

1 almuerzo liberado por cada 15 pax (máx. 4).

Cancelaciones fuera de plazo: 100% penalidad.

En terraza: cancelación dentro de 30 días → 50% penalidad.

F. NIÑOS:

• Hasta 11 años: gratis + media pensión
• Desde 12 años: tarifa adulto

Máximo 2 niños por habitación (excepto Familiar: hasta 4).

G. TARIFAS PROMOCIONALES:

• No aplican liberados
• Cancelación tardía: 100%
• No upgrades
• Indicar código de promoción

H. HABITACIONES LIBERADAS:

• 16° huésped gratis (>15 pax)
• 31° y 32° gratis (>30 pax)
• Máximo 4 liberados por grupo

I. FAM TRIPS / TARIFAS ESPECIALES:

Solicitudes al área comercial con aprobación de gerencia.

J. FECHAS ESPECIALES:

Aplica para:

• 29 marzo – 5 abril 2026
• 24 diciembre 2026 – 1 enero 2027

Cena obligatoria en Navidad y Año Nuevo (cargo adicional).

Reservas web: comisión 10%.

K. DAY USE:

• Sujeto a disponibilidad
• Tarifa: 50% de la tarifa confidencial
• Máx. 6 horas

ECI: 08:00 – 15:00
LCO: 12:00 – 18:00

L. CHECK IN / CHECK OUT:

• Check-in: 15:00
• Check-out: 12:00

IMPORTANTE:

Las tarifas confidenciales no deben compartirse. Su divulgación invalida su uso.