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Términos y Condiciones

A continuación encuentre los Términos y Condiciones del Hotel Sumaq Machu Picchu. Si necesita más información o asistencia para reservar su alojamiento, contáctenos hoy. TARIFAS PROMOCIONALES Y/O NO REEMBOLSABLES Tarifas no están sujetas a cambios ni endoses. Tarifas no comisionables para agentes de viaje. Tarifas no aplican para amenities VIRTUOSO, TRAVELLER MADE, ALTOUR, SELECT o SIGNATURE. En caso de anulación o no show la penalidad es de 100% del valor pagado. INFORMACIÓN GENERAL El tipo de cambio referencial: 3.55 = USD 1.00 (S/. = Soles – Moneda Peruana). Para los pagos en línea aceptamos solo tarjeta Visa y Master Card. En caso de tener otra tarjeta para efectuar el pago, contáctenos y le daremos otra opción para procesarlo. SOBRE MODIFICACIONES Las modificaciones de reservas, que impliquen un cambio en la fecha de arribo o salida, están sujetas a disponibilidad. Requerimientos adicionales deberán ser enviados por e-mail a reservations@sumaqhotelperu.com o al teléfono. (51 1) 6281082 (Lima-Perú). SOBRE DEVOLUCIONES El tiempo límite para efectuar una Solicitud de Reembolso es de 30 días después de la fecha de arribo al hotel. Toda solicitud pasa por una estricta evaluación y análisis antes de efectuarse la devolución. El hotel tendrá 30 días para hacer efectivo el Reembolso correspondiente. SOBRE EXONERACIÓN DE IMPUESTOS Para la exoneración del 18% del Impuesto por ventas, se debe presentar en la recepción: pasaporte o documento de identidad con sello de migraciones acreditando su residencia en el exterior y una fecha de ingreso al país menor a 60 días. De no presentar el documento requerido, el hotel se reserva el derecho a exigir el pago del Impuesto de ley. De acuerdo al artículo 4.1 de la Ley N°29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Decreto Supremo N°122-2011 ET. SOBRE PENALIDADES No-Show: Se aplicará como penalidad el valor de la totalidad de la reserva. Toda cancelación hecha hasta con 46 días de anticipación a la fecha de arribo, está sujeta a una penalidad de US$20.00, por concepto de separación de habitación hasta la fecha de anulación y por los gastos administrativos ocasionados. Toda cancelación con fecha menor a 45 días de anticipación a la fecha de arribo, está sujeta a una penalidad equivalente al valor de la totalidad de la reserva. En el caso de Promociones, Paquetes Especiales y tarifas con descuento y no reembolsables, la cancelación está sujeta a una penalidad de la totalidad de la reserva. SOBRE SU RESERVA Una vez recibida la solicitud de reserva, procederemos a verificar la disponibilidad y en un plazo máximo de 48 horas le enviaremos una respuesta vía correo electrónico con la siguiente información: Confirmación de su reserva VOUCHER DE SERVICIOS La hora de ingreso al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00 Los niños menores de 12 años podrán compartir la habitación de sus padres con un suplemento de US$30.00 por niño, por noche. Se acepta como máximo 2 niños por habitación