Términos y Condiciones

A continuación encuentre los Términos y Condiciones del Hotel Sumaq Machu Picchu. Si necesita más información o asistencia para reservar su alojamiento, contáctenos hoy.

TARIFAS PROMOCIONALES Y/O NO REEMBOLSABLES

  • Tarifas no están sujetas a cambios ni endoses.
  • Tarifas no comisionables para agentes de viaje.
  • Tarifas no aplican para amenities VIRTUOSO y TRAVELLER MADE.
  • En caso de anulación o no show la penalidad es de 100% del valor pagado.

INFORMACIÓN GENERAL

  • El tipo de cambio referencial: 3.50 = USD 1.00 (S/. = Soles – Moneda Peruana).
  • Para los pagos en línea aceptamos solo tarjeta Visa, MasterCard o American Express.
  • En caso de tener otra tarjeta para efectuar el pago, contáctenos y le daremos otra opción para procesarlo.

SOBRE MODIFICACIONES

  • Las modificaciones de reservas, que impliquen un cambio en la fecha de arribo o salida, están sujetas a disponibilidad.
  • Requerimientos adicionales deberán ser enviados por e-mail a reservations@sumaqhotelperu.com o al teléfono. (51 1) 6281082 (Lima-Perú).

SOBRE DEVOLUCIONES

  • El tiempo límite para efectuar una Solicitud de Reembolso es de 30 días después de la fecha de arribo al hotel.
  • Toda solicitud pasa por una estricta evaluación y análisis antes de efectuarse la devolución.
  • El hotel tendrá 30 días para hacer efectivo el Reembolso correspondiente, si aplicara.

SOBRE EXONERACIÓN DE IMPUESTOS

  • Para la exoneración del 18% del Impuesto por ventas, se debe presentar en la recepción: pasaporte o documento de identidad con sello de migraciones acreditando su residencia en el exterior y una fecha de ingreso al país menor a 60 días. De no presentar el documento requerido, el hotel se reserva el derecho a exigir el pago del Impuesto de ley.
  • De acuerdo al artículo 4.1 de la Ley N°29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Decreto Supremo N°122-2011 ET.

SOBRE PENALIDADES

  • No-Show: Se aplicará como penalidad el valor de la totalidad de la reserva.
  • Toda cancelación hecha hasta con 16 días de anticipación a la fecha de arribo, está sujeta a una penalidad de US$20.00, por concepto de separación de habitación hasta la fecha de anulación y por los gastos administrativos ocasionados.
  • Toda cancelación con fecha menor a 15 días de anticipación a la fecha de arribo, está sujeta a una penalidad equivalente al valor de la totalidad de la reserva.
  • En el caso de Promociones, Paquetes Especiales y tarifas con descuento y no reembolsables, la cancelación está sujeta a una penalidad de la totalidad de la reserva.

SOBRE SU RESERVA

Una vez recibida la solicitud de reserva, procederemos a verificar la disponibilidad y en un plazo máximo de 48 horas le enviaremos una respuesta vía correo electrónico con la siguiente información: Confirmación de su reserva.

  • Código de confirmación
  • Voucher de servicio

La hora de ingreso al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

Los niños menores de 12 años podrán compartir la habitación de sus padres con un suplemento de US$30.00 por niño, por noche. Se acepta como máximo 2 niños por habitación.