A continuación encuentre los Términos y Condiciones del Hotel Sumaq Machu Picchu. Si necesita más información o asistencia para reservar su alojamiento, contáctenos hoy.
TARIFAS PROMOCIONALES Y/O NO REEMBOLSABLES
• Las tarifas no están sujetas a cambios ni endosos.
• Las tarifas no aplican para amenities VIRTUOSO y SELECT.
• En caso de anulación o no show, la penalidad será del 100 % del valor pagado.
TRASLADOS, TOURS Y EXPERIENCIAS
• Todos los traslados, tours y experiencias son NO REEMBOLSABLES. No se permiten cambios ni devoluciones.
• En caso de que el cliente no se presente al servicio programado, se aplicará una penalidad del 100 % del monto pagado, sin derecho a reembolsos ni reclamos.
MÉTODOS DE PAGO
• Tipo de cambio referencial: 3.40 = USD 1.00 (S/. = soles – moneda peruana).
• Para pagos en línea, aceptamos únicamente tarjetas Visa, MasterCard o American Express. En caso de contar con otra tarjeta, contáctenos y le brindaremos una opción alternativa para procesar el pago.
• Por motivos de seguridad, al momento del check-in se solicitará la tarjeta utilizada en la transacción original. En caso de no presentarla, se efectuará un nuevo cobro en recepción y se gestionará el reembolso a la tarjeta registrada en la plataforma, con el fin de prevenir fraudes bancarios.
EXONERACIÓN DE IMPUESTOS
• Para la exoneración del 18 % del impuesto por ventas, se debe presentar en recepción el pasaporte o documento de identidad con sello de migraciones que acredite residencia en el exterior y una fecha de ingreso al país menor a 60 días. De no presentar el documento requerido, el hotel se reserva el derecho de exigir el pago del impuesto de ley.
• De acuerdo con el artículo 4.1 de la Ley N.º 29571 del Código de Protección y Defensa del Consumidor y el Decreto Supremo N.º 122-2011-ET.
CANCELACIONES O MODIFICACIONES
• Las condiciones de reserva especifican los términos de cancelación o modificación.
• Las reservas con tarifa prepago no se pueden modificar ni cancelar bajo ninguna circunstancia, y los importes pagados por adelantado como depósito no son reembolsables.
• Las reservas con tarifa flexible pueden modificarse o cancelarse hasta 30 días antes del check-in sin cargo. Luego de este período, no se permite ningún tipo de modificación ni cancelación.
• Si el cliente finaliza la estancia antes de lo previsto, se cobrará el monto total de la reserva inicial.
• Las reservas son personales y no son transferibles a terceros.
PENALIDADES
• No show: se aplicará como penalidad el valor total de la reserva.
• En el caso de promociones, paquetes especiales y tarifas con descuento o no reembolsables, la cancelación está sujeta a una penalidad del 100 % del valor de la reserva.
INFORMACIÓN ADICIONAL
Una vez recibida la solicitud de reserva, procederemos a verificar la disponibilidad y, en un plazo máximo de 48 horas, le enviaremos una respuesta vía correo electrónico con la siguiente información:
• Código de confirmación
• Voucher de servicio
La hora de ingreso al hotel es a las 15:00, y la hora de salida es a las 12:00.
Los niños menores de 12 años podrán compartir la habitación de sus padres con un suplemento de US$30.00 por niño, por noche. Se acepta un máximo de 2 niños por habitación.
